美國加州山景城 和 印度孟買, 2023年11月9日 –根據CleverTap委託福瑞斯特研究公司進行的總體經濟影響分析研究,CleverTap客戶的投資回報率高達561%。該研究調查了CleverTap平台部署後企業可能實現的潛在投資回報率。它強調CleverTap如何幫助品牌通過各種數字渠道提供個性化和精準定時的互動,提高用戶參與度和保留率。通過分析實時用戶行為,CleverTap使品牌能夠做出更有根據的決策,從而提高轉化率並更好地了解活動表現。
該研究識別了以下可量化利益(在三年期內):
- 綜合組織實現了美元810萬元的利益,同時產生了美元120萬元的成本。這導致淨現值(NPV)為美元680萬元,投資回報率高達561%。
- 客戶保留率提高高達30%。CleverTap能識別用戶趨勢並分析保留率,有助於品牌預測流失並相應策劃參與活動。降低流失率和提高用戶保留率對綜合組織的價值為美元550萬元。
- 點擊率提高高達50%,轉化率提高35%。CleverTap的觸發活動確保信息在最佳時機發送,進一步提高點擊率和轉化率的可能性。點擊率和轉化率的提高對綜合組織的價值為美元230萬元。
- 每日在開發營銷活動時節省8個全職等價時間。使用CleverTap,品牌可以創建統一的跨渠道活動,並自動將其適應多個地區或多語言群體,帶來顯著的運營效率提升。活動效率的改進對綜合組織三年內的價值為美元11.3萬元。
- 投資CleverTap後,綜合組織能夠退役自行研發的點解決方案,帶來20%的成本節約,三年內總計為美元23.8萬元。
從定性角度看,研究還發現:
- 開始使用CleverTap的AI助手Scribe(是Clever.AI引擎的一部分)的受訪組織能夠自動創建營銷內容並優化其溝通和用戶參與策略。受訪者指出,他們希望在未來進一步利用Scribe。
- A/B測試有助於評估品牌營銷活動的不同版本。這使受訪組織能夠優化其進入市場策略。
- 通過了解客戶情緒,組織能夠評估和改進特定領域的客戶體驗。
- 利用CleverTap解決方案,綜合組織也體驗到員工滿意度顯著提升。技術接手了許多乏味的工作,營銷團隊能夠將精力集中在更戰略性和影響力更強的任務上。
Anand Jain, CleverTap聯合創始人兼首席產品官表示:「在CleverTap,我們致力於通過創新營銷科技解決方案為企業提供能力,提高他們平台的參與率並最大限度地提高客戶的生命價值。品牌需要可信賴的營銷科技合作夥伴,可以支持他們的營銷工作。很高興了解我們現有客戶成功地能夠實現業務目標,同時為客戶提供優質體驗。隨著我們繼續為客戶提供前沿技術,我們最終目標是為營銷科技行業注入更多「科技」元素。」