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- IBM 推出新歐洲研究,訪問了1600多名高級領導人和C級主管,以探討在人工智能時代領導力如何轉變。
- 82%的受訪領導人已經部署或計劃在未來一年內部署生成式人工智能,主要是受到員工、管理層和投資者的壓力驅動。
- 96%的人重視管治和倫理,積極參與制定內部和行業框架。
- 數據安全和隱私被視為領導責任的主要挑戰。
倫敦, 2023年11月8日 — 今天,IBM(紐約證券交易所代號:IBM)發佈了其新報告《時代的領導力》。根據對英國、法國、西班牙、德國、意大利和瑞典1600多名高級領導人和C級主管的調查,報告探討了隨著歐洲企業擁抱人工智能,領導力如何轉變。
2023年,生成式人工智能在消費市場普及,其增長之快令人震驚。隨著這項技術進入主流,前瞻性的高級領導人迅速作出反應,爭取主導這場轉型。
2024年很可能是企業紛紛跟進的一年,領導層感受到的壓力也在不斷增長。報告顯示,96%已部署或計劃部署生成式人工智能的受訪者積極參與制定新的倫理和管治框架。
在歐洲領導人尋求開發人工智能潛力的同時,也面臨著日益嚴重的安全威脅以及不斷演變的監管和倫理環境。報告探討了什麼才是人工智能時代的領導力。
Ana Paula Assis, IBM歐洲、中東和非洲地區主席兼總經理評論:
「人工智能是真正改變一切的力量。一項有潛力推動全球進步的強大催化劑。而其迅速崛起也給歐洲——全球十大最具創新力國家中有七個位於歐洲——帶來機會,可以在此領域發揮領導作用。但這並不意味著商業領導人對挑戰視而不見。管治、倫理和安全問題一直令他們憂心忡忡,因為他們正努力以安全負責任的方式採用人工智能。」
「雖然沒有企業希望被拋在後面,但在客戶、投資者、員工和同行眼中,採用這項新興技術需要一種許可證。而這種許可證就是信任。當前需要的正是值得信賴的領導力,將良好的管治融入採取的每一個行動中。所有成功的人工智能策略都將依賴有效負責任的人工智能管治——把這做好將確保企業準備就緒,能夠從人工智能革命中受益。」
主要發現包括:
應對壓力不斷增長
- 受訪領導人表示,推動他們擁抱生成式人工智能的三大壓力來源,不僅來自競爭對手或消費者,還來自員工、董事會成員和投資者。
- 主要原因是為了現代化和提高營運效率(45%)、利用人工智能自動化例行流程,讓員工承擔更高價值工作,同時促進創新。其次是提升客戶體驗(43%)和提高銷售業績(38%)的潛力。
- 回應董事會人工智能議程,受訪者幾乎一致(95%)[1]認為生成式人工智能有助於做出更好的領導決定。
在透明度和倫理方面引領
- 在部署生成式人工智能的挑戰方面,受訪者認為在倫理和包容性框架下使用它是主要挑戰,其次是聘請專業人才和成本影響的壓力。
- 雖然歐洲各地的監管機構正快速制定人工智能政策框架,但商業領導人本身也必須承擔責任和主導性,他們認為安全影響(包括隱私和監控)是負責任人工智能的最基本問題。
持續重視技能發展
- 整體而言,改善人工智能技能證明是一個重要優先事項,95%的領導人表示正在採取措施確保組織具備必要的人工智能技能。在此方面,受訪者認為提升現有工作人員的技能略高於招聘新專家和外包給技術供應商。
- 在個人層面,領導人積極提升對生成式人工智能技術(44%)、監管與合規環境(41%)和倫理影響(41%)的認識。
- 除了自我學習外,他們也承擔主動責任,幫助建立防護措施:74%的領導人計劃與同行進行積極討論或與政策制定者積極合作,參與人工智能監管的討論。
- 儘管有這些有希望的對話,但我們在這方面仍有很長的路要走。儘管91%的受訪者聲稱對監管內容有很好的了解,但認為清楚它對自己企業意味著什麼的比例(54%)遠低於此。
「歐洲政策制定者需要企業領導人長期積極參與,才能制定一套既有效又符合實際需要的監管框架。」CCS Insight首席企業研究員Bola Rotibi表示。她補充說,「通過投資可訪問的人工智能和生成式人工智能培訓與教育計劃,以及尋求經驗豐富的支持,可以確保這些技術在整個組織中有效使用。」
IBM建議人工智能策略的四個主要原則:
- 重視創造價值:任何希望從人工智能中獲取最大效益的企業,都應參與基礎模型的全面價值創造機會,而不是將其能力、策略和數據外包給第三方。
- 投資於社區:無論人工智能未來如何發展,單一封閉模型不會統治所有領域。通過結合開源、私有和專有模型的優點,企業可以從人工智能革命中獲益最大。
- 確保人工智能可以高效運行任何地方:通過建立開放、混合雲技術,企業可以根據成本、性能和延遲來優化。這些技術的未來取決於靈活成本效益和節能選項,能在任何環境中蓬勃發展的企業將取得成功。
- 負責任:良好的人工智能需要管控的人工智能,對那些希望引領行業的企業來說,將這一原則融入其各項工作將有利於他們站在前列。
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