Infosys Topaz 加速 Spotlight Retail Group 在數字商業的客戶增長

(SeaPRwire) –   利用Infosys的AI首要解決方案「Infosys Topaz」,Spotlight Retail Group實現了超個性化的全渠道購物體驗,帶來了客戶滿意度。

墨爾本,澳洲, 2023年12月5日 —  (NSE: INFY), (BSE: INFY), (NYSE: INFY)作為全球領先的下一代數位服務和諮詢公司,今天宣佈其已協助Spotlight Retail Group通過一個基於Infosys建立的全渠道數位配送和先進分析平台來增強客戶增長。通過利用Infosys的AI首要解決方案「Infosys Topaz」,Spotlight Retail Group實現了一個超個性化的線上購物體驗。改進後的客戶體驗帶來了客戶基數在12個月期間增長113%,交易量增長93%。

這個數位商務平台可以按需擴展,幫助Spotlight Retail Group滿足客戶交易量的顯著增長。

通過整合Infosys Topaz的先進分析能力,該平台提升了Spotlight Retail Group客戶的線上購物體驗。憑藉對客戶行為的智能洞察,彈性的數位商務平台實現個性化客戶旅程和新服務,如點擊領取和定制訂製。

該平台使Spotlight Retail Group能夠更好地管理庫存,減少由於庫存不足而取消訂單的情況,並加快訂單交付,大大提高了客戶滿意度。

Tal Lall, Spotlight Retail Group數字和全渠道總經理,表示:「在Spotlight Retail Group,我們致力於不斷優化客戶體驗,作為我們的主要競爭優勢之一。我們實現這一目標的方式之一就是通過更大程度地投資個性化,這也是基於Infosys Topaz建立的數字商務平台的核心,利用其先進的分析能力。該平台現在為我們提供了更深入的客戶洞察力,同時支持擴容滿足客戶需求並引入新品牌。我們很高興與Infosys在這方面合作。」

Karmesh Vaswani,Infosys全球消費者、零售和物流行業主管副總裁,表示:「看到我們為Spotlight Retail Group建立的數字商務平台帶來的強大客戶和業務成果,實在令人興奮。通過Spotlight團隊實現的消費者行為和庫存深入洞察,突顯了Infosys Topaz在幫助企業實現AI準備方面的力量。」

關於Spotlight Retail Group

Spotlight Retail Group(SRG)是一家私人持有的澳洲公司,業務超過250億澳元,公司在過去50多年中耐心建立和經營一系列零售業務。SRG為數百萬忠實客戶提供最佳價值和選擇,客戶經常在線上或當地Spotlight、Anaconda或Harris Scarfe店採購,使SRG成為澳大利亞和紐西蘭最成功和增長最快的零售商之一。

關於Infosys

Infosys是下一代數字服務和諮詢的全球領導者。我們擁有30萬名員工,致力於提升人類潛能和創造人們、企業和社區的新機遇。我們幫助56個國家的客戶應對數字轉型。憑藉40多年管理全球企業系統和運營的經驗,我們專業引導客戶通過雲計算和人工智能實現數字轉型。我們通過傳遞數字技能、專長和想法,助力客戶實現以AI為核心的核心業務,以靈活的數字化規模推動持續改進,通過持續學習實現。我們深深致力於建立良好治理、環保可持續的組織,讓多元化人才在包容的工作場所中茁壯成長。

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安全港

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