Sedgwick 推出澳大利亞市場領先的理賠服務方法

理賠的藝術與科學© 獲得國家執行理賠師Tony Morgan認可

雪梨, 2023年9月18日 — Sedgwick,一家領先的全球技術驅動風險、福利和綜合業務解決方案提供商,已為澳大利亞推出新的本地能力框架,定義理賠的藝術和科學。

新的技能框架展示了成為頂級財產理賠師所需的基本技術和行為能力。它支持所有同事的學習,包括一個動態的指導模式,使盡可能多的理賠師能夠受益於Sedgwick資深同事的經驗和專業知識。

理賠的藝術和科學框架提供了對行業最佳實踐的深入和詳細的理解。在建立這個框架時,Sedgwick力求使理賠團隊更容易為客戶和理賠過程中的所有利益相關者提供最佳的價值和結果。通過這個框架,該公司旨在推進所有專業人員的發展,無論他們的經驗水平如何。

“支持理賠師個人和專業發展到他們的真正潛力,是我熱衷於支持的遺產,”Diego Ascani Sedgwick澳大利亞首席執行官說。 “理賠的藝術和科學提供了一個激動人心的市場領先能力圖,將為理賠師提供他們在職業生涯中需要的工具、技能和知識。”

這種技能模型將支持Sedgwick理賠師的職業發展,並有助於優化運營,提高能力,並提高一致和典範服務標準,所有這些最終都有利於客戶。 此外,該框架將有助於解決與熟練人才短缺有關的行業範圍內的能力挑戰。

Sedgwick澳大利亞國家執行理賠師Tony Morgan支持該計劃並說:“我非常自豪我們推進這個項目的工作。 現在,當更廣泛的市場掙扎於人才短缺和持續的人口變化時,它尤其相關。 真正引起我共鳴的是在現實世界環境中應用這些技能所需的專業知識,最終導致保險索賠中所有參與方得到最好的結果。 這個倡議將對推動理賠行業向前發展起到關鍵作用,我很感謝所有為此做出貢獻的人。”

Morgan最近獲得了澳大利亞和紐西蘭保險與金融學會(ANZIIF)的終身成就獎,以表彰他對保險行業的不可估量的貢獻。 這補充了他在2022年成為首批兩位AICLA終身成就獎獲得者之一,以表彰他對理賠專業的貢獻。

除此之外,Sedgwick已認可新開發的ANZIIF綜合保險理賠處理框架,為組織提供了一個基準,以評估員工處理理賠的能力,並旨在改善澳大利亞市場上的理賠處理流程。

關於Sedgwick
Sedgwick是一家領先的全球技術驅動風險、福利和綜合業務解決方案提供商。 該公司根據客戶的具體需求提供廣泛的資源,涵蓋意外、財產、海事、福利、品牌保護和其他領域。 在Sedgwick,關懷很重要; 通过遍布80個國家/地區的31,000名同事的奉獻和專業知識,該公司通過減輕和減少風險和損失、促進健康和生產力、保護品牌聲譽以及控制可能影響業績的成本來照顧人們和組織。 Sedgwick的多數股東是The Carlyle Group; Stone Point Capital LLC、Caisse de dépôt et placement du Québec (CDPQ)、Onex和其他管理投資者是少數股東。 欲了解更多信息,請訪問sedgwick.com

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