以科技重定保險業:Info-Tech 研究集團發布遺留系統升級的新藍圖

81 Redefining Insurance With Technology: Info-Tech Research Group Publishes New Blueprint for Legacy System Upgrades

該公司的最新研究強調保險公司急需從複雜、成本高昂的遺留系統中擺脫過時的技術,轉向現代解決方案,在當前市場取得競爭優勢的迫切性。

多倫多, 2023年10月3日 – 在保險業瞬息萬變、動態的格局中,敏捷性和適應能力從未像現在這樣對維持競爭優勢和強大的市場地位至關重要。客戶對過時的互動策略日益失望,正在推動轉變,現代消費者要求創新和先進的解決方案,許多遺留系統無法提供。這一差距導致保險公司在更敏捷的競爭對手面前失去了相當大的優勢,後者更快地識別和利用市場機會,使得上市速度成為成功的關鍵因素。為應對這些挑戰,Info-Tech Research Group發布了其最新的研究報告《保險核心系統現代化》,這是一份全面的藍圖,旨在幫助保險公司克服他們在現代化技術系統過程中面臨的重大障礙。


Info-Tech Research Group's

「保險業受到高度監管,並且繼續增加更多複雜的要求,為傳統保險公司帶來壓力,因為合規要求在不斷變化。」 Info-Tech Research Group的首席研究總監Ahmed Mapara說。「保險公司必須在不同司法管轄區導航這些複雜且經常相互矛盾的監管框架。可能會出現與數據隱私和安全相關的新監管要求,這將需要對現有政策和程序進行重大變更。市場上的保險科技初創公司和非傳統保險公司不一定受到與傳統保險公司相同程度的監管。」

Info-Tech的研究說明,許多保險公司正在使用的遺留系統由於過時的硬件、軟件和開發實踐而變得複雜且昂貴。由於熟練掌握較舊編程語言的開發人員池正在迅速萎縮,這種情況變得更加複雜,導致對第三方支持或外包的依賴度增加。該公司建議,這一系列情況迫切需要從這些遺留系統轉變為可以滿足當今以客為尊需求和明天數據密集型需求的平台。保險業對遺留系統的持續依賴不僅代價高昂,而且可能佔用組織預算的相當大一部分,進一步強調保險業進行現代化的迫切需要。

「數字化轉型的步伐在未來幾年可能會加快。」 Mapara解釋說。「遺留技術已成為房間裡的大象,保險公司必須跟上新技術的步伐才能保持競爭力。實施自動化、人工智慧(AI)和新興技術(如物聯網(IoT)和區塊鏈)可能需要對現有模型進行重大變更。」

Info-Tech的新藍圖強調保險業需要對未來導向的技術投資。適應市場變化和源於不斷發展的客戶體驗的核心要求至關重要。 在著手升級遺留系統之旅時,該公司建議保險業的IT領導者應優先考慮以下關鍵領域:

  • 業務流程:保險公司必須大幅改善業務流程和服務以滿足客戶需求。有效的流程將為公司帶來競爭優勢。
  • 上市速度:為了跟上客戶的期望,保險公司需要不斷推出新產品。數字化轉型將創建敏捷平台以提高客戶滿意度。
  • 風險緩解:遺留系統繼續吞噬保險公司預算的高維護成本,對其長期可持續性和所帶來的風險提出質疑。
  • 效率提高:過時的平台無法提供現代保險產品和服務所需的敏捷性和效率。
  • 數據中心:數據定義了保險公司及其產品和服務的未來。遺留系統創建的數據孤島危及保險公司的增長和存在。

保險業的現代系統不僅是為了提高盈利能力和客戶體驗。這些系統為通過應用現代技術解決方案的創新增長鋪平了道路,並可以加快核保決策和理賠處理,開啟由利潤驅動的自動化新紀元。此外,它們可以發揮關鍵作用,遏制欺詐行為,確保基於精心設計的業務流程的準確和一致的決策。

要瞭解更多有關現代化技術在保險業的信息,以在數字時代保持競爭力,請下載完整的保險核心系統現代化藍圖。

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