多年合約將改善服務台和IT支持的用戶體驗
DXC將通過AI和自動化加速CPS運營
倫敦,英國,2023年10月3日 — DXC Technology(紐約證券交易所代碼:DXC),一家領先的財富500強全球技術服務提供商,已被選中為英格蘭和威爾士皇家檢察署(CPS)運行和轉型關鍵IT基礎設施。
作為價值高達900萬英鎊(1100萬美元)的多年合約的一部分,DXC將成為CPS的可信服務台合作夥伴,使用CPS現有的服務管理平台ServiceNow。 CPS將受益於DXC的安全中心,這是一個專用平台,可提供24/7支持來管理IT問題,並幫助確保其約7000名員工的服務不間斷。
DXC和CPS將共同努力整合“數字優先”戰略,減少服務台同事的來電,並通過其他渠道促進互動,例如自助服務。
DXC將支持CPS優化其ServiceNow平台,利用人工智能和流程自動化加速並改善CPS同事的IT體驗。
作為一個獨立機構,代表皇室檢察警方和其他調查機構調查的刑事案件,CPS在英格蘭和威爾士的14個地區部門和CPS Direct(其集中式24小時收費單位)運營。 每年處理40多萬起案件,它與當地和全國英國警察部隊、司法部和其他中央政府部門緊密合作。
“這是我們現代化計劃中的一個重要時刻。” CPS臨時首席數字信息官Matthew Cain說:“增強的數字能力和強大的戰略合作關係將使我們的人才得以蓬勃發展,並確保卓越的案件質量。DXC展示了其專業知識和提供廣泛服務範圍的能力,理解我們的運營環境,並與我們一道致力於提供社會價值。”
作為ServiceNow全球精英合作夥伴,DXC的ServiceNow實踐由1400多名認證的ServiceNow專家組成,他們為全球350多家客戶管理著7000多個實施。 因此,CPS將利用DXC在現代化工作環境方面的專業知識,持續改善CPS服務管理流程的效率和效果,並通過採用知識驅動的以用戶為中心的方法來交付服務和創新以實現成本降低。
“我們很高興能夠加強作為英國政府可信合作夥伴的地位”,DXC技術英國公共部門、航空航天和國防副總裁Derek Allison說。 “通過將按需IT支持演變為敏捷服務台模型,我們將幫助CPS確保員工始終能夠使用必要服務,從而使案件能夠24/7高效管理,並確保極大的業務連續性。 最終,這將支持為英國公民提供更高效的服務。”
前瞻性聲明
本新聞稿中所有不直接和完全與歷史事實相關的聲明均構成“前瞻性聲明”。這些聲明代表當前的預期和信念,不能保證將實現所描述的結果。這些聲明受到眾多假設、風險、不確定性和其他因素的制約,許多因素超出了我們的控制範圍。有關這些因素的書面描述,請參閱DXC截至2023年3月31日財政年度年度報告表格10-K中的“風險因素”部分以及隨後的SEC文件中的更新信息。不能保證能夠實現任何前瞻性聲明中設定的任何目標或計劃,並提醒讀者不要過分依賴這些聲明,因為它們僅反映聲明發布當日的情況。我們沒有任何義務更新或發布有關任何前瞻性聲明的任何修訂,也沒有義務報告任何事件或情況,除非法律要求。
關於DXC技術
DXC Technology(紐約證券交易所代碼:DXC)幫助全球公司運行其關鍵系統和運營,同時現代化IT、優化數據架構並確保公共、私有和混合雲中的安全性和可擴展性。 世界上最大的公司和公共部門組織信任DXC在其IT資產中部署服務,以實現新的性能、競爭力和客戶體驗水平。 欲了解有關如何為客戶和同事提供卓越服務的更多信息,請訪問DXC.com。
Jonathan Davies, DXC Public Relations UKI, jonathan.davies@dxc.com; John Sweeney, Investor Relations, +1-980-315-3665, john.sweeney@dxc.com
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