(SeaPRwire) – 專門英國儲蓄及借貸銀行擴大使用Pega,將按揭處理時間縮短一半,並提高按揭報價三倍。
英國雷丁, 2023年11月13日 — (NASDAQ: PEGA) ,低程式碼平台供應商,致力於讓世界領先企業實現變革,今天宣佈,一家英國專門儲蓄及借貸銀行,已部署以轉型其買斷按揭審查流程。
Shawbrook繼續投資於其獨特的業務模式和最佳兩者能力,結合智能使用技術來增強人類判斷和自動化適當的地方。通過與領先的數據和技術合作夥伴,包括Pega,Shawbrook已擴大規模,將按揭處理時間縮短近四倍,並提高審查人員的生產力三倍。該方法有助於Shawbrook繼續為其客戶提供更快的服務,減少磨擦,同時降低其服務成本。
在Pega平台部署的第二階段中,Shawbrook實施了Pega的案例管理能力,以減少處理買斷按揭申請的時間,從初步意向書到完整按揭報價,同時最大限度地提高審查人員的生產力。自2023年5月推出以來,Shawbrook已看到從指示性按揭報價到完整按揭報價的數字買斷按揭交易的時間從原來的40天縮短到平均11天。9月至10月期間,該流程平均只需4天,從而顯著改善了客戶體驗。
Pega還通過為Shawbrook的按揭經紀人提供無縫數據輸入、定期狀態更新和單一客戶視圖等功能,帶來效率和規模。Pega的流程自動化能力也使審查人員的生產力從每周審查平均6筆按揭增加到20筆。通過實施基於規則的決策,該行減少了手動檢查,使審查人員能夠投入更多時間處理需要更深入專業知識的案例。
Shawbrook與合作夥伴合作,重新設計了客戶和員工的流程,並快速使用Pega平台實施。Labb一直支持和提高Shawbrook內部團隊的技能,支持Shawbrook的技術戰略,即通過其技術擁有客戶體驗,並與專家合作處理其他事宜。
Shawbrook在Pega的下一階段旅程將重點放在數位化端到端客戶旅程和內部儲蓄流程,以加快新舊客戶開立賬戶和首次存款的時間。
引言與評論:
「我們的『最佳兩者』策略結合了我們深厚的人類專業知識與頂級技術,」Shawbrook首席技術官Russ Thornton表示。「Pega的第二階段旅程將繼續帶來更好的客戶體驗,同時也非常重要的是,通過自動化和易於使用的低程式碼用戶界面改善同事體驗。」
「在當前英國房地產市場,按揭申請流程的及時性和透明度至關重要,」Pega銀行行業市場負責人Steve Morgan表示,「Shawbrook已經看到了令人印象深刻的效率提升,這正積極影響客戶和銀行。隨著Shawbrook繼續在其他業務領域部署Pega平台,我們期待看到更多成果。」
其他資源:
- 網站:
關於Pegasystems
Pega提供強大的低程式碼平台,助力世界領先企業實現變革。客戶使用我們的AI驅動決策和工作流自動化解決最迫切的業務挑戰-從個性化參與到自動服務再到營運流程優化。自1983年以來,我們一直建立可擴展和靈活的架構,幫助企業滿足當今客戶需求的同時,不斷轉型未來。欲了解更多關於Pegasystems(NASDAQ: PEGA)的信息,請訪問。
媒體聯繫人:
Sarah King
高級專業傳播專家
電話: 44 118 939 8584
所有商標均為各自所有者的財產。
SOURCE Pegasystems Inc.
本文由第三方內容提供商提供。SeaPRwire (https://www.seaprwire.com/)對此不作任何保證或陳述。
領域: 頭條新聞,日常新聞
SeaPRwire 為全球客戶提供多語種新聞稿發佈服務(Hong Kong: AsiaExcite, TIHongKong; Singapore: SingdaoTimes, SingaporeEra, AsiaEase; Thailand: THNewson, THNewswire; Indonesia: IDNewsZone, LiveBerita; Philippines: PHTune, PHHit, PHBizNews; Malaysia: DataDurian, PressMalaysia; Vietnam: VNWindow, PressVN; Arab: DubaiLite, HunaTimes; Taiwan: EAStory, TaiwanPR; Germany: NachMedia, dePresseNow)