我們關注錯誤類型的人工智能末日

(SeaPRwire) –   關於人工智慧未來的討論太過末日論。或者說,它們著眼於錯誤的末日類型。

人們對人工智慧未來深感擔憂,尤其是一些研究人員提出的,通用人工智慧(AGI)的風險——一種比人類更聰明的人工智慧。他們擔心AGI將導致大規模失業,或者人工智慧會脫離人類控制——或者更糟(電影《魔鬼終結者》和《2001年太空漫遊》讓人想起)。

討論這些問題似乎很重要,同樣重要的是思考更為日常和即時的威脅,如假新聞、深度偽造和人工智慧帶來的擴散。但這種對末日事件的重視也剝奪了大多數人的主體性。人工智慧變成一個我們要不要建立的東西,而除了幾十位矽谷的高管和政府高官之外,其他人基本上沒有任何說話權。

但事實是,我們已經生活在人工智慧時代的早期,各級組織都需要做出一些非常重要的決定,關於這究竟意味著什麼。等待做出這些選擇意味著它們將由他人代為作出。這會讓我們面臨許多小型末日,因為工作和工作場所一個接一個地被破壞,從而改變人們的生活和生計。

我們知道這是一個真實的威脅,因為無論人工智慧創造是否暫停,即使在今天可用的人工智慧技術水平下也沒有任何進一步發展,人工智慧仍將影響我們的工作和學習方式。我們知道這一點有三個原因:首先,人工智慧真的似乎可以以前所未有的方式提高生產力。2023年9月的一項研究顯示,使用人工智慧可以在工作任務中取得大幅改進,時間節約超過30%,使用人工智慧的人的輸出質量也更高。此外,GPT-4的成就也顯示出為什麼人工智慧的使用已經成為公司和工人常見的做法,即使他們正在保密。

我們也知道人工智慧將改變我們的工作和學習方式,因為它影響了一組從未真正面臨過自動化衝擊的工人。多項研究顯示,人工智慧對工作影響最大的(因此那些工作最需要在人工智慧影響下進行重大轉型的人)是受教育水平高、收入高的工人,他們工作中創造力的要求也最高。組織面臨影響這些工人的技術的壓力將是巨大的,特別是隨著人工智慧驅動的生產力提升普及。這些工具正在成為我們工作環境的一部分。例如,微軟已經為其通用的辦公軟件套裝Office發布了Co-Pilot GPT-4工具,Google對其辦公工具也做了類似的舉動。

因此,許多經理人的自然本能可能是說「開除員工,節省費用」。但事情不必如此——也不應該如此。公司應該利用新生產力帶來的員工潛力,而不是以人員或成本削減來處理效率提升。利用人工智慧帶來的新機遇改變工作的公司,將比試圖在人工智慧後保持與人工智慧前相同產出但減少人員的公司佔優。致力於維持現有員工規模的公司,很可能可以得到員工的合作,員工樂意與他人分享人工智慧在工作中的應用,而不是因為恐懼被替代而隱藏人工智慧。團隊創新特別需要面對快速變化時的員工參與。公司如何利用這額外的效率是一個重要的選擇。

研究中隱藏的線索表明,有一條出路。工人雖然擔心人工智慧,但他們喜歡使用它,因為它可以消除工作中最無聊和令人不快的部分,讓他們專注於最有趣的任務。所以,即使人工智慧消除了工作中的一些原本有價值的任務,但留下的工作可以更有意義和高價值。但這不是必然的,所以經理人和領導人必須決定是否和如何致力於在利用人工智慧的同時重組工作,幫助而不是傷害他們的人員。他們需要問自己:「我對人工智慧如何使工作更好而不是更壞有什麼願景?」

與擔心一場巨大的人工智慧末日不同,我們需要擔心人工智慧可能帶來的許多小型災難。短視或壓力大的領導人可能決定利用這些新工具進行監控和裁員。教育工作者可能決定以忽視部分學生的方式利用人工智慧。這些只是最明顯的問題。

但人工智慧不必是災難性的。如果正確利用,人工智慧可以創造局部勝利,將原本乏味或無用的工作轉變成有價值和賦能的工作。原本落後的學生可以找到新的發展道路。生產力提升可以帶來增長和創新。

廣泛適用的技術決定其應用方式不限於少數人。組織中的許多人都將參與塑造人工智慧對他們的團隊、客戶、學生和環境的影響。但要讓這些選擇真正起作用,嚴肅的討論需要在許多地方開始——而且趕快。我們不能等待決定由他人代為作出,世界的進程也太快,我們不能保持被動。