Gallup表示：四分之一的就業成年人每周至少使用AI幾次，其中六成科技從業者經常使用

(SeaPRwire) –   美國勞工在過去幾年中，以顯著的速度將AI融入工作生活，根據蓋洛普（Gallup）的最新數據顯示。

根據今年秋季對超過22,000名美國勞工進行的一項調查，約12%的在職成年人表示他們每天在工作中使用AI。

調查發現，約四分之一的人表示他們至少經常使用AI（定義為每週至少幾次），近半數表示每年至少使用幾次。相比之下，2023年蓋洛普開始詢問此問題時，僅有21%的人表示至少偶爾使用AI，這反映了ChatGPT引發的生成式AI工具商業熱潮的影響——這些工具可撰寫電子郵件、總結長篇文件、創建圖像或幫助回答問題。

Home Depot店員Gene Walinski是工作中積極使用AI的員工之一。這位70歲的員工在值班期間大約每小時會使用個人手機上的AI助手，以便更好地回答他在佛羅里達州新士麥那灘（New Smyrna Beach）門店電工部門中「不完全熟悉」的供應品相關問題。

「我認為如果我不能使用AI，我的工作會受影響，因為會有很多聳肩和『我不知道』的回答，而顧客不想聽到這些，」Walinski說。

AI在科技、金融及教育領域的工作應用

雖然許多員工對AI的頻繁使用正在增加，但AI的採用率在科技相關領域工作的人中仍然更高。

約六成科技從業者表示他們經常使用AI，約三成每天使用。

科技領域工作的美國人中表示每天或經常使用AI的比例自2023年以來顯著增長，但有跡象表明，在2024至2025年間爆炸性增長後，AI的採用率可能開始進入平台期。

在AI採用率較高的另一個領域——金融業，28歲的投資銀行家Andrea Tanzi表示他每天使用AI工具來整合文件和數據集，否則這些工作需要花費他數小時來審閱。

Tanzi就職於Bank of America紐約辦事處，他表示還會使用該銀行的內部AI聊天機器人Erica來協助處理行政任務。

此外，專業服務、大學或K-12教育領域的多數從業者表示他們每年至少使用AI幾次。

60歲的Joyce Hatzidakis是加州河濱市（Riverside）的一名高中藝術教師，她開始嘗試使用AI聊天機器人來「優化」與家長的溝通。

「我可以隨便寫一條筆記，不用擔心自己說了什麼，然後告訴它我想要的語氣，」她說。「之後，當我重新閱讀時，如果不太對，我可以讓它再編輯一次。我確實收到的家長投訴更少了。」

蓋洛普去年的另一項勞工調查發現，約六成使用AI的員工在使用AI工具時依賴聊天機器人或虛擬助手。約四成的工作中AI使用者表示使用AI來整合信息或數據、生成想法或學習新事物。

Hatzidakis一開始使用ChatGPT，後來當學區將Google的Gemini定為官方工具後切換過去。她甚至用它來幫助寫推薦信，因為「表達一個孩子很有創意的方式只有那麼幾種。」

AI採用的好處與弊端

AI行業和美國政府正在大力推廣工作場所和學校中的AI採用。需要更多人和組織購買這些工具，才能證明投入建設和運行AI系統的巨額投資是合理的。但並非所有經濟學家都同意這些工具能在多大程度上提高生產力或影響就業前景。

「大多數最容易接觸到AI、最有可能因AI而改變工作流程（無論好壞）的員工，都具備使他們相當適應變化的特徵，」Sam Manning說。他是AI治理中心（Centre for the Governance of AI）的研究員，也是布魯金斯學會（Brookings Institution）和美國國家經濟研究局（National Bureau of Economic Research）關於AI就業影響報告的合著者。

那些主要從事電腦工作且大量使用AI的員工「通常受教育程度更高，擁有更廣泛的技能組合，可應用於不同工作，同時儲蓄也更高——這有助於應對失業帶來的收入衝擊，」Manning說。

另一方面，Manning的研究識別出美國約有610萬勞工既大量接觸AI，又缺乏適應能力。許多人從事行政和文書工作，約86%為女性，年齡較大，且集中在較小的城市（如大學城或州首府），這些地方轉換職業的選擇較少。

「如果他們的技能被自動化，他們擁有的可轉移到其他工作的技能更少，儲蓄也更低（如果有的話），」Manning說。「收入衝擊可能會更有害或更難應對。」

少數員工擔心AI取代自己

蓋洛普2025年的另一項勞工調查發現，即使AI使用量不斷增加，也很少有員工表示新技術、自動化、機器人或AI「非常」或「有點」可能在未來五年內取代他們的工作。半數人表示「完全不可能」，但這一比例已從2023年的約六成下降。

不擔心失業的是佛羅里達州傑克遜維爾（Jacksonville）Faith Community Methodist Church的牧師Michael Bingham。

當他詢問中世紀神學家坎特伯雷的安瑟倫（Anselm of Canterbury）時，聊天機器人給出了「胡言亂語」，Bingham表示他永遠不會讓「無靈魂」的機器幫助寫佈道詞，而是依靠「上帝的力量」引導他思考。

「如果你瀕臨死亡，你想要的是一個人而不是機器來握著你的手，」Bingham說。「而且你想要知道你的親人能夠握住一個關心他們的充滿愛的人的手。」

據報導，AI在服務業領域（如零售、醫療保健或製造業）的使用較不普遍。

Home Depot並未要求Walinski在去年（結束數十年汽車行業職涯後）進入該店工作時使用AI，但這家家居改善巨頭也沒有阻止他，而他「完全不擔心」AI會取代他。

「人與人的互動部分才是像我這樣的商店真正經營的核心，」Walinski說。「一切都是關於人。」

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O’Brien從羅德島州的普羅維登斯（Providence, Rhode Island）報導，Sanders從華盛頓報導。

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蓋洛普的季度勞工調查針對年滿18歲、在美國組織中全職或兼職工作且為蓋洛普概率樣本面板（Gallup Panel）成員的成年人進行隨機抽樣。最新調查針對22,368名在職美國成年人，於2025年10月30日至11月13日期間進行。所有受訪者的抽樣誤差為±1個百分點。