因冬季天气被困？航空公司欠你的是什么

(SeaPRwire) –   冬季天气可能会打乱即使是最精心规划的旅行计划，但有一件事不用太担心，就是如果你的航班取消了不会赔钱：美国航空公司是……

一场……周六开始在全国部分地区肆虐，周末已有12200个航班取消，而且还在增加。预报员警告说，灾难性的破坏，尤其是在遭冰击打的地区，可能会……

以下是冬季旅行者在航班中断不断增加时的指南：

密切关注天气预报

当航空公司预计恶劣天气会给航班带来问题时，他们通常会给旅客几天时间推迟行程而无需付费。在网上搜索你所在航空公司的名称和“旅行警报”或类似短语，以寻找可能的重新安排优惠。

例如，美国航空公司表示，它正在为受风暴影响的乘客免除改签费用，并在全国增加额外航班，以帮助乘客在风暴过后到达目的地。

前往机场前先检查

在前往机场之前，使用航空公司的应用程序确保你的航班仍然正常。

取消可能在起飞前几小时甚至几天发生。以美国航空公司和达美航空公司为例：根据航班追踪网站FlightAware的数据，到周六中午，每家航空公司都已取消了1000多个原定周日的航班。

俄克拉荷马州最大的机场周六……，而作为主要枢纽的达拉斯-沃思堡国际机场有700多个出发航班取消，几乎同样多的到达航班被取消。芝加哥、亚特兰大、纳什维尔和北卡罗来纳州夏洛特的机场也出现了航班中断。

FlightAware的数据显示，周日预计中断会加剧。到周六下午晚些时候，几乎所有原定于周日从罗纳德·里根华盛顿国家机场出发的航班——405个航班，约95%——已经被取消。夏洛特和亚特兰大的机场也预计会出现重大中断，亚特兰大是美国最繁忙机场的所在地，以及纽约的约翰·F·肯尼迪国际机场和拉瓜迪亚机场，到目前为止，周日87%的出发航班已被取消。

我的航班取消了，现在该怎么办？

如果你已经在机场，排队与客户服务代表交谈。如果你还在家或酒店，打电话或上网联系航空公司的预订人员。无论哪种方式，在等待与代理人交谈时，研究其他航班也有帮助。

大多数航空公司会免费为你重新预订晚些时候的航班，但这取决于有空座。

我可以预订其他航空公司的航班吗？

你可以，但航空公司没有义务让你乘坐其他航空公司的航班。一些航空公司，包括大多数大型航空公司，表示他们可以让你乘坐合作航空公司的航班，但即使这样也可能不确定。

我有权获得退款吗？

如果你的航班取消了，而你不再想旅行，或者你找到了另一种到达目的地的方式，航空公司有法律义务退还你的钱——即使你买的是不可退款的机票。航班取消的原因无关紧要。

航空公司可能会给你提供旅行积分，但你有权获得全额退款。你也有权退还任何未使用的行李费、座位升级或其他额外费用。

我什么时候能拿到退款？

根据美国运输部的规定，如果你用信用卡支付，在你拒绝航空公司提供的其他航班或优惠券后，退款应在7个工作日内到账；如果你用支票或现金支付机票费用，退款应在20个日历日内到账。

我的航空公司还会涵盖其他什么？

美国航空公司在航班因恶劣天气等“不可控”事件取消或严重延误时，被运输部要求补偿乘客的餐饮或住宿费用。

然而，每家航空公司都有自己的政策来协助因所谓“可控”航班取消或长时间延误而滞留的乘客。这些包括由维护问题、机组人员短缺或导致运营中断的计算机故障引起的中断。运输部可以要求航空公司对这些承诺负责，并维护一个网站，让旅客查看如果重大中断是他们的责任，每家航空公司会如何处理。

其他提示

如果天气预报令人担忧，《节俭旅行者》执行编辑凯尔·波特建议考虑预订备用航班。波特说，一些航空公司是潜在的备用选择，因为它们允许客户在预订后24小时内取消并获得全额退款。

如果在暴风雨期间航班取消和延误开始堆积，客户服务热线将会很忙。如果你与有更高常旅客等级的人一起旅行，用他们的优先号码打电话给航空公司。另一个技巧：查找航空公司的国际支持号码。那些代理人通常也能为你重新预订。