在為Jeff Bezos工作23年後，這家價值13億美元的技能平台的CEO分享從Andy Jassy與Amazon創辦人學到的經驗

(SeaPRwire) –   1997年，Greg Hart加入的前一天，他被召喚參加一場會議——在一個星期天——與其創辦人Jeff Bezos會面。

當時，Bezos幾乎面試了Amazon約200名員工中的每一位；Hart是這位科技企業家沒有親自任命的少數人之一。在接下來的23年裡，Hart在這家線上巨頭公司直接向Bezos（擔任執行長技術顧問）以及Amazon現任執行長Andy Jassy匯報。

Hart在這家全球最知名企業之一所學到的教訓，至今仍伴隨著他——如今他領導著價值13.5億美元的線上學習巨頭。Hart的任務是引領公司進行轉型——恰巧趕上需求爆發的時機，因為求職者和員工都紛紛搶著在履歷中添加至關重要的AI資格認證。

Hart為Coursera及其1000多名員工帶來的許多變革，對Amazon的校友來說並不陌生。Hart表示，Bezos在早期面試每位員工的做法，為Amazon的成長奠定了基調：「他希望確保隨著公司規模擴大，早期員工所具備的熱情、顧客導向、高標準和快速行動等特質能夠保持不變。」

因此，當Bezos寫下那封著名的股東信，概述公司的領導原則和優先事項時，這一切變得「完全合理」，因為這些原則「反映了」辦公室中的日常對話。

Hart表示，他希望在Coursera植入類似的思維：「我希望真正轉型公司，讓它以更快的速度前進，並更好地服務我們的學習者。我認為做到這一點最關鍵的事情之一，是確保良好的文化一致性，因此我們引入了一套領導思維。我們研究了世界上一些最成功的公司，查看了它們的價值觀或原則……然後創建了屬於我們自己的、針對我們業務和公司歷史的領導思維。」

隨著AI浪潮改變了企業所需的技能組合，員工和求職者紛紛趕上潮流，這種速度變得至關重要。該平台現在擁有超過12,000門課程，其中1,100門基於生成式AI——年增長率達44%。GenAI是平台上最受歡迎的主題，無論是個人學習者還是由雇主支付訂閱費的員工都是如此。

這位執行長還希望廢除無重點的公司全體員工大會，並改用Amazon的做法：每次會議專注於一個領導原則。「在我領導不同行業的不同業務期間，我意識到一件事：無論某件事在你或你的領導團隊看來多麼清晰，你都無法向組織其他成員重複足夠多次。他們可能沒有注意聽，可能不理解，可能當時正在參加客戶會議，無論如何，他們可能錯過了。

「每個月，我的一位直屬下屬都會發送一封帶有影片的電子郵件，僅討論我們的其中一項領導思維。每次全體員工大會，我們都會做同樣的事情：挑選一項領導思維，並舉出具體例子來說明，因為這有助於讓人們理解其真實含義，並幫助人們更好地瞭解其背景。」

哈特如何在工作中使用AI

當前每位執行長的核心焦點是如何在工作中運用AI——無論是在企業內部還是個人使用。研究發現，儘管面臨經濟不確定性，74%的領導者表示投資AI是首要任務，79%的領導者表示他們有信心在AI的採用與運用方面領先同業。

此前，他們將AI用於從招聘到管理的各個方面。

身為英文系畢業生的Hart精通AI帶來的效率，但他表示從不使用這項技術來寫作。「對我來說，寫作是我思考的方式，因此試圖外包這項工作實質上就是放棄思考，」Hart說。「因此，這對我個人來說既沒有吸引力，也沒有效果。」

Coursera的員工被鼓勵根據自身需求嘗試使用AI，目前並未設定明確目標。Hart補充說，這種方法最有用的成果是，同事們在名為「AI Sparks」的內部論壇上分享他們的使用案例和最佳實務。

「AI Sparks是每月舉行的會議，來自公司各層級的員工都會參加，分享他們在工作中如何使用AI。這是我們公司目前為止參與度最高、最受歡迎的會議，」Hart表示。

來自Amazon的最後一課讓Hart為AI時代做好了準備：如果在新技術的初期階段過度執著於成果，你就會忽略大局。

「我的觀點是，我們只是希望讓員工團隊盡可能多地以各種方式使用AI。隨著時間推移，我們將開始更專注於量化這一切的影響，」Hart說。「如果我們現在短視地專注於這一點，我認為我們將錯過未來產生更大影響的機會。」