(SeaPRwire) – Daniel Kahneman, 他在2011年出版了影響深遠的暢銷書《快速思考,慢速思考》來解釋他的理論,但也談論更廣泛地如何做決定,包括要結婚的人,要投票的人,以及何時信任直覺。以下是那次訪談的延伸內容。
在書中你將我們的思考框架成兩個不同的系統。快速系統一號,和慢速系統二號。你能解釋兩者的差異嗎?
如果我說「2加2等於多少?」,答案會立刻出現在你腦海裡,你不需要決定去做,它只是自然發生。但如果我說「17乘以24等於多少?」,可能腦海裡什麼也不會出現。慢速思考有一種你在做某事的感覺。它是有目的的,給你一種主導感,你是自己行動的作者。這完全不是系統一運作時的感覺,當你突然踩剎車或有情緒時。
是否有公眾人物你認為代表慢速思考,快速思考,還是我們所有人都具有兩者的能力?我們所有人都具有快速思考和慢速思考的能力。我們無法只依靠其中一種來生存。有些人明顯更容易受情緒影響,更依賴直覺。你可以比較現任總統和前任總統。[歐巴馬]肯定更有反思能力,更有計畫。前一任明顯更信任直覺,信任自己的直覺,很大程度上遵循系統一告訴他該做什麼。
這兩個系統最常見的決策錯誤是什麼?首先,我們許多決定都受各種情緒影響。我們傾向喜歡某些人,不喜歡其他人;我們受詞彙影響。你對一塊肉的看法不會一樣,如果它被描述為10%脂肪或90%脂肪免費。人們實際上願意為後者付更多錢。
我們都認為自己思考很周到、公正和反覆,但系統一快速思考是否會影響我們,而我們自己都不自覺?系統一 – 你可以把它想像成你腦海裡很快發生的事件,它們運作如建議。然後你有系統二的慢速思考,認同許多這些建議,或依賴它們並跟進。它們是基礎,是後續思考的錨點。但影響仍在。
從書中看,你似乎不太推崇直覺。依賴直覺是否很愚蠢?真正取決於情況。我們所有人都時常依賴直覺。大多數人在自己擅長的領域表現很好 – 沒有系統一我們無法生存。在一些情況下,人們對直覺有很大信心,但那些直覺毫無價值。如果你對很少信息的第一印象下定論,如果判斷很重要,你可能想停下來。如果你在談判,對方提出一個數字,你應該很警惕,因為那個數字一出現就看起來更合理。
我們是否能訓練自己注意到系統一正在誤導我們,或者我們不應該依賴系統一時?嗯,我不是很好的案例,因為我研究這個課題45年,我的直覺真的沒有改進。我不相信自助。我認為有時你可以識別自己正在犯錯的情況。我在書中真正的目標是教育別人,因為我認為我們在檢查其他人錯誤方面比檢查自己錯誤方面好得多。如果世界上有更好的閒聊,如果人們能更聰明地閒聊,我認為決定真的會更好。因為我們會預期其他人的閒聊。如果我們預期聰明的閒聊,可能有助我們。
你指的「聰明閒聊」是什麼意思?聰明閒聊指以判斷和決策心理學為基礎的閒聊。為了理解一個情況,你需要一套詞彙和概念。你無法成為醫生沒有疾病的名稱,你需要各種心理影響和偏差的名稱,這樣你才能指出並說:「哦,這是那種情況。」一旦你有更豐富的語言,就有更豐富的聯想和更多想法,能更好區分情況。這就是聰明閒聊。
你寫過一位消防隊長能感覺到樓層要倒塌,他認為是直覺,但你認為很可能是豐富經驗的結果。我們應該聽誰的話,應該忽略誰?主要看他們在談論什麼,是否有可能在該領域具有專業知識。有些領域專家知識是不可能的。股票投資就是很好的例子。長期政治策略預測也是。研究顯示專家在長期預測上不如《紐約時報》的普通讀者,那水平就像隨機擲骰子的猩猩在中等難度問題上。所以如果有人聲稱在基本不可預測的情況下具有專業知識,不要相信他們。
所以我們都應該解僱股票經紀人?不,你不應該。股票經紀人知道的東西對你很有用,他們知道風險概念,知道哪些投資風險通常比其他更高。他們了解稅務。他們有很多可以告訴你。當他們告訴你投資這個而不是那個時,他們可能不比隨機好多少。
數字媒體讓我們快速獲取答案,意味著我們不必如此努力運用系統二,因為我們不必記住那麼多事實。如果我不記得保加利亞總統是誰,我可以問我的手機。這是否正在改變我們的思考方式?可能真的在改變我們思考的方式。可能真的在改變我們如何了解世界,但我真的不夠了解能給出聰明的答案。
人們對自己最大的誤解是什麼?首先,他們認為其他人有偏見,但自己沒有。我們通常對自己的觀點、印象和判斷很有信心。影響他人生活的許多人 – 不是所有人,但他們很樂觀,認為自己可以控制一切。我們也誇大世界的可知性。例如,我們認為有人知道經濟衰退將發生。但事實上他們只是猜測,然後真的發生了,同樣知識淵博、聰明的人也猜測,但不認為會有衰退。所以我們用「知道」一詞有些奇怪,這加強了我們認為理解世界的錯覺,但事實上我們真的不了解。
我們可以做什麼?唯一能說的就是「我一無所知」嗎?這樣是否會讓我們停下來思考,或者只會削弱我們行動的信心?顯然你需要平衡,因為過度分析也會陷入癱瘓。在大多數決定上,我們最好依靠直覺而不用擔心。尤其是預測未來,心理學家證明你的直覺是很好的指南,如果現在喜歡某事,未來可能仍然喜歡;如果現在喜歡某人,未來可能仍然喜歡。
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