CEO日記創辦人因求職者面試前稱呼保安用名而雇用零經驗求職者

(SeaPRwire) –   求職者可能會認為常春藤名校學歷或擁有500份工作經驗就能順利獲得工作機會，但走進面試時，他們如何向他人致謝，可能比專業背景更加重要。

The Diary of a CEO 播客創始人兼主持人史提芬·巴特欄（Steven Bartlett）正是因為這個原因，決定聘用一位履歷幾乎空白的應徵者。

巴特欄在年初的一篇 LinkedIn 貼文中解釋道：「我錄用了一位 CV 只有兩行的應徵者。她的工作經驗為零。」他之所以給這位應徵者提供這份工作，主要原因在於：「她進大樓前，有向門衛人員問好並直呼其名。」

在後續的面試過程中，這位應徵者也以看似微小的舉止證明了自己的價值——這些謙遜的行動，讓她在沒有 credentials（學歷資格）的情況下脫穎而出。「在面試中，當被問到不了解的事情時，她坦誠回答說：『我現在還不知道，但我會這樣來找出答案。』」巴特欄進一步說明，「面試後，她立刻自學了那個問題，並在幾個小時內就將答案電郵給我。」

巴特欄決定冒險錄用這位毫無經驗的候選人，結果很快便獲得回報；他表示，六個月後，她已經證明自己是他做過的最佳 hires（錄用人選）之一。「十五年來的 hiring（招聘）經驗讓我明白，文化契合度和品格，遠比經驗、技能或教育背景更難以培養。」

巴特欄的用人哲學，對剛開始 careers（事業）、卻缺乏全職工作經驗的 Z 世代年輕人來說，無疑是很大的鼓勵。

其他 CEO 也有自己獨特的用人哲學？

長久以來，擁有最佳學歷、最多工作經驗和 impressive credentials（ impressive credentials）的應徵者，通常能在多輪面試中勝出。但隨著多年成功與失敗的 hiring（招聘）經驗，許多老闆開始打破常規，尋找具備人文素養、工作態度和誠信的人才。

高盛集團 CEO 戴維·所羅門（David Solomon）在 recruiting talent（ recruiting talent）時，並不特別看重 IQ 最高的 candidates（ candidates），而是傾向於「 smart enough（夠聰明就行）」的類型；比起 educational pedigree（ educational pedigree），他所關注的是 applicants（ applicants）是否具備「人文元素」，例如：能夠與人建立聯繫、具有韌性以及堅定的決心。他也提到，經驗「被嚴重低估」，而且是「公司的重大差異化因素」。雖然進入哈佛大學或成為人群中最聰明的人可能令人印象深刻，但這些特質並不能幫助求職者在 banking titan（ banking titan）中取得優勢。

「你必須要有足夠的 intelligence（ intelligence），但若世界上智商最高的人缺乏其他特質，也無法在高盛集團內順利運作，也無法 long-term（ long-term）取得成功。」所羅門去年在接受 Sequoia Capital 的 Long Strange Trip 播客採訪時透露。「經驗是無法被教導的。」

而 Shake Shack 全球連鎖快餐店 founder（ founder）丹尼爾·邁耶（Danny Meyer）也深表認同。為了讓公司旗下 510 間餐廳高效運作，他認為 talent（ talent）需要有高「 hospitality quotient（ HQ）」，而非高 IQ。邁耶在搜尋人才時，特別重視六項 green flags（ green flags）：誠信、 optimism（ optimism）、 intellectual curiosity（ intellectual curiosity）、 work ethic（ work ethic）、 empathy（ empathy）和自我覺察能力。

「我其實一點都不在乎你的 IQ 有多高。」邁耶去年在 Qualtrics X4 Summit 上接受 Jason Del Rey 採訪時表示，「 IQ 基本上代表一個人的學習能力，但 HQ 是指一個人能否在自己提供快樂給他人時，自己也感到快樂。」

就連股神華倫·巴菲特（Warren Buffett）和前 Berkshire Hathaway CEO（ Berkshire Hathaway CEO）也調整了他自己的用人哲學。在掌管價值 1 兆美元的控股公司超過半個世紀後，巴菲特見證了許多沒有光鮮亮麗常春藤名校背景的專業人士成功。在規劃 CEO 接班人選時，這位投資大師明確表示，他不會再去查看 candidate resumes（ candidate resumes）上的教育經歷。

「我絕不看 candidate（ candidate）的大學是哪一所。絕不！」巴菲特在他 2025 年寫給 Berkshire Hathaway shareholders（ Berkshire Hathaway shareholders）的信中寫道，「當然，名校出身的偉大 managers（ managers）也不在少數，但也有像 Pete 這樣的人，或許從非 prestigious institution（ prestigious institution）畢業，甚至沒完成學業，反而受益匪淺。」

本故事的一個版本於 2026 年 1 月 8 日在 .com 上發布。